+7 (812) 335-77-33
+7 (8617) 67-76-65
office@rlisystems.ru

Специалист технического сопровождения

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • Консультационно-информационная и техническая поддержка внутренних и внешних пользователей по вопросам эксплуатации корпоративного программного продукта при обработке грузов на морских терминалах;
  • Прием и обработка входящих обращений (звонки, электронная почта);
  • Анализ причин ошибок в электронном документообороте, рекомендации по исправлению;
  • Контроль за выполнением и закрытием обращений;
  • Тесное взаимодействие с отделами тестирования и разработки при обработке и эскалации заявок
  • Поддержка пользователей в удалённых филиалах

 

Требования:

  • Высшее профессиональное образование;
  • Продвинутый пользователь OS Windows, базовая IT-грамотность.
  • Понимание принципов работы IT служб;
  • Способность к самообучению, запоминанию большого объема информации
  • Внимательность, стрессоустойчивость,
  • Умение работать в команде;
  • Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с пользователями;
  • Способность к самоорганизации при удаленной работе.

 

Преимущества:

  • Опыт работы в организации, связанной с морскими перевозками;
  • Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года; 

 

Условия:

  • Работе в сменном график 12 часов с дневными и ночными сменами.
    Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, соблюдение всех социальных гарантий;
  • ДМС
Адрес для резюмеmonitoring_cc@rlisystems.ru