ООО Российские логистические информационные системы

Форум поддержки пользователей
Текущее время: 17 окт 2018 16:45

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 54 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 10 мар 2011 12:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
lgcs.ru писал(а):
Маерск отклонил нашу претензию и выставил на нас хранение по 09.02.2011
Мотивирую тем , что хранение выставляется по дате подписания ПСО, т.к. терминал выставляет на них данные расходы и если мы договоримся с терминалом, что бы терминал выставлял на Маерск хранение по первую дату в ПСО то проблем нет.
Не подскажите можно ли с кем то на терминале пообщаться на эту тему, действительно ли терминал выставляет хранение по дату подписания ПСО и смогут ли нам предоставить какие то подтверждающие документы, чтобы мы могли предъявить претензию Маерску.

Здравствуйте, Александр!

Я рекомендовал бы провести более детальный анализ этой ситуации с линейным агентом, с которым у вас есть договорные отношения. Могу лишь подтвердить сказанное выше: в подавляющем большинстве случаев последним днем хранения считается день, на который оформлен импортный визит. Дата указана на форме ПСО под таблицей. Из этого правила могут быть редкие исключения, но как было в той ситуации, которую Вы описываете - можно сказать только располагая информацией, которой располагает линейный агент.

По результатам этой ветки мы планируем уточнить формат ПСО так, чтобы подобных разногласий больше не возникало. Информация об этом будет размещена на форуме в ближайшее время.

С уважением,
Евгений Майсон


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 10 мар 2011 13:30 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 окт 2010 12:36
Сообщения: 10
Откуда: г.СПб, ул.Трефолева 35, оф. 53
Спасибо.

_________________
Компания «Лоджикс», занимающая ведущее место в организации и оптимизации контейнерных перевозок в/из любой точки России в/из любой точки Мира.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 11 мар 2011 13:48 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2006 10:22
Сообщения: 325
lgcs.ru писал(а):
Маерск отклонил нашу претензию и выставил на нас хранение по 09.02.2011
Мотивирую тем , что хранение выставляется по дате подписания ПСО, т.к. терминал выставляет на них данные расходы и если мы договоримся с терминалом, что бы терминал выставлял на Маерск хранение по первую дату в ПСО то проблем нет.
Не подскажите можно ли с кем то на терминале пообщаться на эту тему, действительно ли терминал выставляет хранение по дату подписания ПСО и смогут ли нам предоставить какие то подтверждающие документы, чтобы мы могли предъявить претензию Маерску.


Заранее спасибо
с уважением
Александр


Добрый день, Александр.

Мы попросили МАЭРСК прокомментировать сложившуюся ситуацию и получили от МАЭРСКа следующую полезную для Вас информацию:
если Вы обратитесь в отдел по работе с претензиями МАЭРСК (тел. 7183640, доб. 2021, нач. отдела - Наталья), то Ваша претензия будет корректно рассмотрена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 14 мар 2011 10:07 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 окт 2010 12:36
Сообщения: 10
Откуда: г.СПб, ул.Трефолева 35, оф. 53
Добрый день!
Большое спасибо за информацию.
Обратился в МАЭРСК
Наталья сказала, что терминал на них выставляет хранение по дату подписания ПСО.
И по контейнеру MSKU6932595 счет корректироваться не будет т.к. ПСО было подписано 09.02.2011 не смотря на то, что визит был сделан на 08.01.2011 в слот с 21 до 00

_________________
Компания «Лоджикс», занимающая ведущее место в организации и оптимизации контейнерных перевозок в/из любой точки России в/из любой точки Мира.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 14 мар 2011 10:20 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
lgcs.ru писал(а):
Наталья сказала, что терминал на них выставляет хранение по дату подписания ПСО.
И по контейнеру MSKU6932595 счет корректироваться не будет т.к. ПСО было подписано 09.02.2011 не смотря на то, что визит был сделан на 08.01.2011 в слот с 21 до 00

На ПСО формально две даты. Главная дата - справа под таблицей, она обычно и является последним днем хранения.
Есть еще и вторая дата - сверху справа над таблицей. Она служебная и отражает момент распечатки документа (например может быть распечатана копия ПСО и тогда это будут текущие время и дата). Эта вторая дата не является датой отгрузки и не может использоватся для определения срока хранения.
Полагаю, у Вас на руках есть копия ПСО и не составит труда уточнить даты.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 04 май 2011 09:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 янв 2008 09:51
Сообщения: 58
Коллеги, а чем у вас кончилась история с Маэрском?
У нас такая же проблема. Как то уж очень не хочется на ровном месте платить им 150 баксов...


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 04 май 2011 10:08 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 окт 2010 12:36
Сообщения: 10
Откуда: г.СПб, ул.Трефолева 35, оф. 53
Sheff писал(а):
Коллеги, а чем у вас кончилась история с Маэрском?
У нас такая же проблема. Как то уж очень не хочется на ровном месте платить им 150 баксов...



Да собственно пришлось оплачивать т.к. Руководитель отдела сказал, что датой окончания хранения является дата подписания псо. На них так выставляет терминал, и если мы уладим этот вопрос с терминалом то они не будут выставлять счёт.
Но с кем общаться по этому поводу на терминале не понятно.

_________________
Компания «Лоджикс», занимающая ведущее место в организации и оптимизации контейнерных перевозок в/из любой точки России в/из любой точки Мира.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 04 май 2011 10:24 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
lgcs.ru писал(а):
Sheff писал(а):
Коллеги, а чем у вас кончилась история с Маэрском?
У нас такая же проблема. Как то уж очень не хочется на ровном месте платить им 150 баксов...



Да собственно пришлось оплачивать т.к. Руководитель отдела сказал, что датой окончания хранения является дата подписания псо.

Коллеги, для того чтобы что-то сказать, нужно видеть скан ПСО. Пока я не понимаю, какие могут быть разночтения с пониманием этой даты. Пришлите пожалуйста скан "спорного" ПСО на адрес e.maison@rlisystems.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 04 май 2011 10:59 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 янв 2008 09:51
Сообщения: 58
Евгений, чтобы разговор был предметным, скину Вам ПСО сразу же как только Маэрск выставит счет за хранение.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 04 май 2011 11:06 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
Sheff писал(а):
Евгений, чтобы разговор был предметным, скину Вам ПСО сразу же как только Маэрск выставит счет за хранение.

Буду рад помочь. lgcs.ru, если у Вас есть акт по которому существует вопрос "как понять дату отгрузки?", тоже можете скинуть.
Мы заинтересованы в том, чтобы ни одна из проблем не возникала у наших клиентов дважды.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 10 май 2011 10:41 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 янв 2008 09:51
Сообщения: 58
Евгений, хранение удалось отбить. Счета аннулировали.
Большое спасибо за помощь!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 11 май 2011 11:45 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
Sheff писал(а):
Евгений, хранение удалось отбить. Счета аннулировали.
Большое спасибо за помощь!

Рад был помочь. Удачи!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 30 авг 2011 11:40 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 янв 2008 09:51
Сообщения: 58
Евгений, Владимир, добрый день!
У нас опять какие то непонятки с хранением, помогите пожалуйста разобраться в чем дело.
Привожу конкретный пример
импортный контейнер GATU4196354
слот 21-00, 24.08.2011
Машина въезжает в слот в 23:34, погрузка (постановка контейнера на авто) уже была судя по всему после 00:00.
В ПСО вылезает дата - 25.08.2011, соответственно влетаем на хранение т.к. 25.08 - 6й день.
Проясните пожалуйста, на ПКТ опять какие то изменения?
Заранее спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 30 авг 2011 11:46 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
Sheff писал(а):
Евгений, Владимир, добрый день!
У нас опять какие то непонятки с хранением, помогите пожалуйста разобраться в чем дело.
Привожу конкретный пример
импортный контейнер GATU4196354
слот 21-00, 24.08.2011
Машина въезжает в слот в 23:34, погрузка (постановка контейнера на авто) уже была судя по всему после 00:00.
В ПСО вылезает дата - 25.08.2011, соответственно влетаем на хранение т.к. 25.08 - 6й день.
Проясните пожалуйста, на ПКТ опять какие то изменения?
Заранее спасибо.

Здравствуйте!
Присылайте ПСО с датой 25.08.2011, будем посмотреть :) Пока мне неизвестно что-либо об изменениях на ПКТ.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 30 авг 2011 14:12 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 янв 2008 09:51
Сообщения: 58
Евгений, разобрался в чем дело.
Действительно, машину подавали в порт под этот ящик 2 раза.
Первый раз подали коротыш под 40НС :)
На второй раз уже загнали то что нужно, и это было конечно же только на следующий день. Хотя ПСОшка висела и висит в визите по которому оформляли "ошибочный въезд" в СЦ.
В общем еще раз извиняюсь, ложная тревога)

PS. Давно хотел сделать предложение - возможно ли в текст СМС визита добавить 4 символа, а именно футовость контейнера? (20DC, 40DC, 40HC и пр).
Если бы эта информация была в визитах, мы бы уже не одну тыщу долларов сэкономили))


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 30 авг 2011 14:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
Sheff писал(а):
Евгений, разобрался в чем дело.
Действительно, машину подавали в порт под этот ящик 2 раза.
Первый раз подали коротыш под 40НС :)

"А теперь хотелось бы заслушать начальника транспортного цеха" (с) :D
Sheff писал(а):
PS. Давно хотел сделать предложение - возможно ли в текст СМС визита добавить 4 символа, а именно футовость контейнера? (20DC, 40DC, 40HC и пр).
Если бы эта информация была в визитах, мы бы уже не одну тыщу долларов сэкономили))

Павел, я в общем даже не против идеи помочь Вам не платить нам тысячи долларов - совокупное качество услуги и ваша удовлетворенность для нас важнее сиюминутной выгоды.

Но мне непонятен вот какой вопрос: по идее, когда отправляется смс, визит уже оформлен. А стало быть - машина выбрана. И, полагаю, в большинстве случаев тем самым выбран и тип прицепа. Так не поздно ли отправлять смс с типом контейнера конкретному водителю конкретной машины?
Что толку ему получить смс с типом ящика - по идее, эту информацию надо отправлять раньше и тому, кто осуществляет подбор машины под эту перевозку. Ваше мнение?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 30 авг 2011 17:14 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 янв 2008 09:51
Сообщения: 58
Цитата:
Павел, я в общем даже не против идеи помочь Вам не платить нам тысячи долларов - совокупное качество услуги и ваша удовлетворенность для нас важнее сиюминутной выгоды.

Но мне непонятен вот какой вопрос: по идее, когда отправляется смс, визит уже оформлен. А стало быть - машина выбрана. И, полагаю, в большинстве случаев тем самым выбран и тип прицепа. Так не поздно ли отправлять смс с типом контейнера конкретному водителю конкретной машины?
Что толку ему получить смс с типом ящика - по идее, эту информацию надо отправлять раньше и тому, кто осуществляет подбор машины под эту перевозку. Ваше мнение?


Евгений, вы абсолютно правы, по идее все так и должно работать.
Но к сожалению часто случается так что иногда менеджеры неправильно оформляют заявки на вывоз, или диспетчеры по запаре не ту площадку подадут - в итоге машина заезжает в порт, и ей привозят ящик который на машину физически не поставить. Теряется куча времени, водилы матерятся, доставка срывается, заказчики орут и пр. В итоге экспедитор дополнительно попадает на 200-250 баксов за "доп.перемещение контейнера".
Или бывает что водила приезжает грузиться DV контейнером - а ему привозят HC.
Бывает и такое что под сцепку привозят 2х40 :) Вариаций достаточно много)))
Когда в день вывозишь по 40-50 контейнеров - такие ошибки увы случаются.
Перед вывозом все визиты отправляются диспетчерам/водителям - и они уже точно смотрят что на них грузят. Если водила на коротыше видит что ему пришел визит на сороковку - он уж точно не поедет за таким контейнером и ошибку можно будет исправить до въезда машины в порт.
Я думаю мои коллеги меня поддержат т.к. уверен мы не одни такие, и есть компании у которых грузопоток гораздо больше и вероятность таких ошибок выше...


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 31 авг 2011 08:52 
Не в сети

Зарегистрирован: 10 мар 2011 16:06
Сообщения: 4
вся информация, которая указана в смс известна уже на стадии офрмления визита.
на основаниии этой информации и оформляется собственно сам визит.
вопрос - для чего нужна смс с данными по визиту??
ответ - для точной, удобно и быстрой передачи информации.
так почему же не сделать её ещё и полной??
время есть, номер а.м есть, фамилия есть, номер конт есть..
так почему же нет типа контейнера??

есть универсальные прицепы, требующие специальной подготовки для перевозки определнного типа конт.
переставить фитинги, повернуть балку, сдвинуть/раздвинуть и т.д.
на погрузке время на это нет.
следствие - задержки, ругань, блокировки.
грамотный водитель всегда спрашивает тип контейнера.
получается два канала информации - все данные в смс и отдельно тип контейнера.
это потеря драгоценного времени.

конечно можно вручную редактировать смс.
но и написать её от начала до конца тоже, в принципе, можно.
а раз она уже есть, так пусть в ней будет полная информация.

прошу добавить информацию о типе контейнера в смс.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 31 авг 2011 09:48 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
dalmena писал(а):
конечно можно вручную редактировать смс.

Мы против извращений в рабочее время - для этого есть личное :mrgreen:
dalmena писал(а):
прошу добавить информацию о типе контейнера в смс.

Согласен. Добавим в ближайшее время, сообщим отдельно.
Спасибо за мнение.

С уважением,
ЕМ


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 31 авг 2011 09:53 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
Sheff писал(а):
[иногда менеджеры неправильно оформляют заявки на вывоз

А что если мы будем автоматически генерировать заявку на вывоз как бумажный документ исходя из информации, введенной при оформлении визита?
Из введенных данных делаем основу, к ней менеджер дописывает то что надо и отправляет по электронной почте или факсу. В принципе можно через наш факс-сервер.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 31 авг 2011 11:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 янв 2008 09:51
Сообщения: 58
Evgeny Maison писал(а):
Sheff писал(а):
[иногда менеджеры неправильно оформляют заявки на вывоз

А что если мы будем автоматически генерировать заявку на вывоз как бумажный документ исходя из информации, введенной при оформлении визита?
Из введенных данных делаем основу, к ней менеджер дописывает то что надо и отправляет по электронной почте или факсу. В принципе можно через наш факс-сервер.

Евгений, если честно то не совсем понимаю как это будет работать.
Именно нам в данном случае скорее всего это не нужно, т.к. у нас все заявки проходят через внутренний блок в 1С. Возможно кого то другого это услуга заинтересует, но как ее применить у себя я не знаю.

Цитата:
Добавим в ближайшее время, сообщим отдельно.

Большое спасибо!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 31 авг 2011 12:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 мар 2009 16:47
Сообщения: 91
Sheff писал(а):
Именно нам в данном случае скорее всего это не нужно, т.к. у нас все заявки проходят через внутренний блок в 1С. Возможно кого то другого это услуга заинтересует, но как ее применить у себя я не знаю.

Спасибо, Павел, я Вас понял.
Возможно у коллег будет что добавить.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 31 авг 2011 12:14 
Не в сети

Зарегистрирован: 10 мар 2011 16:06
Сообщения: 4
Цитата:
Добавим в ближайшее время, сообщим отдельно.

Большое спасибо![/quote]


Евгений,
приятно высказывать мнение,
имея возможность быть услышанным,
понимая - что есть обратная связь
и что твое мнение может что-то изменить.

Спасибо за понимание и поддержку.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 05 сен 2011 09:59 
Не в сети

Зарегистрирован: 20 апр 2006 10:22
Сообщения: 325
Sheff писал(а):
Давно хотел сделать предложение - возможно ли в текст СМС визита добавить 4 символа, а именно футовость контейнера? (20DC, 40DC, 40HC и пр).
Если бы эта информация была в визитах, мы бы уже не одну тыщу долларов сэкономили...


Добрый день.

Информация о типе контейнера добавлена в SMS сообщения, отсылаемые при создании визитов.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Получение на сайте ПСО
СообщениеДобавлено: 05 сен 2011 13:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 янв 2008 09:51
Сообщения: 58
Zhevelev писал(а):
Sheff писал(а):
Давно хотел сделать предложение - возможно ли в текст СМС визита добавить 4 символа, а именно футовость контейнера? (20DC, 40DC, 40HC и пр).
Если бы эта информация была в визитах, мы бы уже не одну тыщу долларов сэкономили...


Добрый день.

Информация о типе контейнера добавлена в SMS сообщения, отсылаемые при создании визитов.


Владимир, Евгений, еще раз большое спасибо!

А возможно ли эту функцию как-нибудь доработать/усовершенствовать?
Допустим, мы грузим 40НС, скидываю СМСку - приходит визит и тип контейнера указан "DC 40". Но 40НС и 40DC как вы знаете различаются по высоте...
Я правда не знаю как это сделать т.к. на ПКТ тип контейнеров указан в ISO кодах... Но, может быть что то можно придумать?
4310 - 40DC
42G1 - 40DC
4510 - 40HC
45G1 - 40HC

Это просто вопрос если что) Мы и так вам очень благодарны за то что теперь хотя бы футовость контейнеров указана ;)

С уважением,
Павел


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 54 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB